Dasar Privasi LW88 –
Maklumat Anda Sentiasa Terlindung

01 Pengenalan

LW88 adalah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen yang diiktiraf dan berkomited untuk mengutamakan keselamatan serta privasi setiap ahli. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab untuk menjaganya.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web LW88, aplikasi mudah alih, perkhidmatan Live Chat, transaksi kewangan, serta sebarang interaksi lain antara anda dan platform kami. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan LW88, anda bersetuju dengan amalan pengumpulan dan pemprosesan data yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Dasar Privasi ini disusun selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa terbaik dalam pengurusan data peribadi. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dokumen ini dengan versi Bahasa Melayu asal, versi Bahasa Melayu hendaklah digunapakai.

02 Data Yang Dikumpulkan

LW88 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan, atau afiliasi politik, melainkan diperlukan oleh undang-undang atau untuk tujuan pengesahan identiti yang khusus. Sebarang pengumpulan data tambahan di luar kategori di atas akan diberitahu kepada anda terlebih dahulu dengan meminta kebenaran eksplisit anda.

03 Tujuan Penggunaan Data

LW88 hanya menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak memproses data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengurus, dan mengemaskini akaun ahli anda, termasuk pengesahan identiti dan tahap keahlian VIP.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah PDPA Malaysia, undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML), dan keperluan kawal selia lain.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak dibenarkan, kolusi, serta aktiviti yang melanggar Terma dan Syarat kami.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, prestasi platform, dan pelbagai permainan yang ditawarkan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran istimewa — hanya kepada ahli yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah, menjawab pertanyaan, dan memastikan pengalaman bermain yang lancar.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

Setiap pemprosesan data yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang kukuh — sama ada berdasarkan keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, kepentingan sah LW88, atau kebenaran eksplisit anda.

04 Perkongsian Maklumat

LW88 tidak menjual, menyewakan, atau mengkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau komersial tanpa kebenaran eksplisit anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana perkongsian data adalah perlu dan sah:

1. Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerjasama dengan syarikat pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi — seperti pembekal gerbang pembayaran (FPX, Touch 'n Go, GrabPay), pembekal permainan berlesen, dan perkhidmatan awan yang telah menandatangani perjanjian kerahsiaan yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan dan tidak boleh menggunakannya untuk kepentingan sendiri.
2. Keperluan Undang-undang: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia, atau pihak penguatkuasa undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk memenuhi keperluan anti-pengubahan wang haram.
3. Pemindahan Perniagaan: Sekiranya LW88 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, maklumat ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan diberi pilihan untuk mengeluarkan diri.
4. Dengan Kebenaran Anda: Dalam kes-kes lain di mana perkongsian data tidak termasuk dalam kategori di atas, kami akan mendapatkan kebenaran eksplisit anda sebelum berkongsi sebarang maklumat peribadi.

05 Keselamatan Data

Keselamatan data adalah keutamaan mutlak LW88. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan:

• Penyulitan Hujung-ke-Hujung: Semua komunikasi antara anda dan pelayan LW88 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan perlindungan tambahan melalui pengesahan dua faktor yang boleh diaktifkan dalam tetapan akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti luar biasa dan bertindak balas dengan pantas.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli di peringkat dalaman dihadkan berdasarkan prinsip "perlu tahu" — hanya kakitangan yang memerlukan data tersebut untuk melaksanakan tugasan mereka yang sah dibenarkan mengaksesnya.
• Ujian Penembusan Berkala: LW88 menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh pakar bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia dieksploitasi.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran keselamatan data, termasuk pemberitahuan kepada ahli yang terjejas dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang sempurna. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kuat, tidak menggunakan rangkaian Wi-Fi awam untuk mengakses akaun anda, dan memastikan peranti anda sentiasa dikemaskini.

06 Kuki & Teknologi Penjejakan

LW88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform — seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform (halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, ralat yang dihadapi) untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan lokasi untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menunjukkan iklan dan promosi yang relevan berdasarkan minat anda. Kuki ini hanya aktif dengan kebenaran anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform, tetapi tidak akan menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan asas LW88.

07 Hak Anda Sebagai Ahli

Di bawah PDPA Malaysia dan komitmen LW88 terhadap privasi, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan LW88 melalui Live Chat atau e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja seperti yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.

08 Penyimpanan & Pemadaman Data

LW88 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh keaktifan akaun anda dan sehingga akaun ditutup sepenuhnya.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas akaun ditutup, mengikut keperluan anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Rekod Live Chat dan e-mel sokongan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Log Teknikal: Log pelayan dan maklumat teknikal disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, atau apabila tujuan pemprosesan telah dipenuhi, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan. Bagi data yang perlu dikekalkan untuk tujuan undang-undang, akses kepada data tersebut akan dihadkan sepenuhnya.

09 Perubahan Dasar Privasi

LW88 berhak untuk mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan, atau ciri-ciri platform yang baru. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform atau aplikasi mudah alih LW88.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web kami.

Perubahan akan berkuat kuasa sekurang-kurangnya 14 hari selepas pemberitahuan dibuat, melainkan perubahan tersebut diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa menunjukkan tarikh versi terkini.

Penggunaan berterusan platform LW88 selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun dan meminta pemadaman data anda.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan LW88 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui Live Chat yang tersedia terus dalam aplikasi mudah alih atau laman web LW88, atau melalui e-mel sokongan kami di [email protected]. Pasukan kami yang berdedikasi akan membalas setiap pertanyaan anda dengan segera dan profesional.

Bagi aduan yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda juga berhak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang bertanggungjawab menguatkuasakan PDPA 2010.